מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר הרשמי של מוסך נעמה – מרכז שירות מורשה מאזדה ופורד בחיפה.
שמירה על פרטיות המשתמשים היא ערך עליון עבורנו. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ולחוק החדש שנכנס לתוקף בתאריך 14.08.2025.

1. איסוף מידע

באתר נאסף מידע בשני אופנים:

1. מידע שנמסר מרצון – בעת מילוי טפסים, שליחת פנייה או הרשמה לניוזלטר. המידע עשוי לכלול: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון ופרטים נוספים שנמסרו.

2. מידע טכני ואנליטי – נאסף אוטומטית במהלך הגלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום משוער, משך השהייה, ודפי האתר בהם ביקרת. מידע זה נאסף באמצעות cookies, Google Analytics, Facebook Pixel וכלי מדידה נוספים.

2. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• טיפול בפניות ומתן שירות.

• תיאום תורים ועדכון הלקוחות.

• שליחת תכנים מקצועיים, עדכונים ומבצעים – רק בכפוף להסכמה מפורשת (opt-in).

• ניתוח ושיפור השירותים באתר וחוויית המשתמש.

• הפקת נתונים סטטיסטיים, מחקרי שוק ואופטימיזציה.

• שמירה על אבטחה, זיהוי ניסיונות הונאה ומניעת פעילות בלתי חוקית.

3. שמירת מידע ושיתוף עם צדדים שלישיים

• המידע נשמר במערכות מאובטחות, בהתאם לדרישות החוק והתקנות.

• לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

  • כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

  • כאשר נעשה שימוש בשירותי צד שלישי (כגון Google, Meta/Facebook, ספקי דיוור אלקטרוני או אחסון), הפועלים כמעבדי מידע מטעמנו ומתחייבים לשמור על סודיות ועל אבטחת המידע.

  • לצורך הגנה על זכויות, מניעת הונאות או שמירה על בטחון המשתמשים.

• יובהר כי במקרים בהם נאסף ונשמר מידע אישי בהיקף ובנסיבות המחייבות זאת – עשויה לחול עלינו חובת רישום מאגר מידע במשרד המשפטים.

4. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל משתמש זכאי:

• לקבל מידע אודותיו שנשמר במערכותינו.

• לבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי.

• לבקש מחיקת מידע אישי.

• להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.

לבקשות מסוג זה ניתן לפנות בדוא"ל:
📧 nehmeh@actcom.net.il

5. שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי מדידה

• האתר עושה שימוש בקובצי cookies וכלי ניטור דיגיטליים נוספים (כגון Google Analytics, Facebook Pixel) לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימוש והתאמת שירותים ותוכן.

• בעת כניסתך לאתר תוצג הודעת cookie banner, המאפשרת לך לבחור אם להסכים לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות.

• ניתן לחסום או למחוק cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית הגלישה.

6. עדכונים למדיניות

מוסך נעמה רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מייד עם פרסומה.